Rabbi zidni 'ilma

Baru-baru ini ada terbaca di satu blog yang popular mengaitkan teknik pemasaran dan strategi dakwah. Antara petikan artikel yang di copy paste:

"Nah, apa persamaan Milo, Pampers dan Megi?

Oleh kerana betapa hebatnya penjenamaan produk-produk ini, ia benar-benar melekat di dalam otak kita. Oleh kerana penangan produk-produk ini begitu mengesankan kita, amat sukar sekali untuk kita melupakannya. Oleh kerana sudah begitu lama produk-produk ini wujud di dalam kehidupan kita, ia seolah-olahnya sudah sebati dengan kita.

Sehingga semua produk air berperisa cokolat kita panggil Milo.

Sehingga semua lampin pakai buang kita panggil Pampers.

Sehingga semua jenis mi segera kita panggil Megi.

Samalah juga dengan produk-produk lain seperti Kolget, Kiwi (kasut), Nescafe, Taperwer dan burger Ramly. Produk-produk ini begitu mengesani kehidupan kita, rakyat Malaysia khususnya, sehinggakan semua produk yang serupa akan dipanggil dengan nama yang sama.

Hampir semua jenis ubat gigi dipanggil Kolget.

Hampir semua bekas makanan plastik dipanggil Tapewer.

Dan hampir semua jenis burger yang dijual tepi jalan akan dipanggil burger Ramly.

Memang lejen!

Di dalam bidang pemasaran, ini adalah suatu pencapaian yang cukup cemerlang dan membanggakan. Masakan tidak? Tidak perlu bersusah-payah dan berpeluh ketiak, produk-produk ini akan sentiasa mendapat pemasaran secara percuma sahaja apabila makcik-makcik sibok bersohseh-sohseh di pasar-pasar pagi atau pakcik-pakcik yang sibok bermain dam haji di kedai-kedai kopi. "

Saya hanya mahu highlight bahagian ini:
"Di dalam bidang pemasaran, ini adalah suatu pencapaian yang cukup cemerlang dan membanggakan."

Baru sahaja minggu lepas mempelajari topik strategi jenama, berkenaan kesan baik dan kesan buruk multi-branding strategy(Contoh syarikat Procter & Gamble, yang punya banyak jenama seperti Febreze, Olay, Pantene dll) Dalam gambar di bawah, di bahagian kanan adalah senarai kesan buruknya. 

 

 

Kesan buruk ketiga:
'Die Marke kann zum Gattungsbegriff entarten.'

Yang diterjemah mudah adalah risiko bilamana jenama satu-satu produk itu diguna pakai pengguna untuk semua jenis produk yang sama. Seperti contoh dalam petikan artikel di atas. Kesan buruknya adalah bilamana pembeli tidak lagi membeli produk yang ditawarkan oleh syarikat pengeluar jenama itu, tetapi membeli produk dari syarikat lain kerana bagi mereka, semuanya sama sahaja. Fungsi jenama adalah untuk mendapatkan 'customer loyalty' dan mahu pembeli terus-menerus membeli produk yang ditawarkan tetapi kadang-kadang tanpa disangka pemilihan nama jenama boleh backfire syarikat pengeluar sendiri. Matlamat utama untuk mengekalkan hubungan dengan pembeli sukar untuk dicapai.

Sudah tentu menjadi jenama yang popular juga merupakan satu kesan baik namun kesan buruknya juga masih wujud.

Begitu juga dalam kembara hidup mengutip ilmu. Apabila satu ilmu disajikan kepada kita di peringkat awal, dan selepas diproses otak, hujahnya logik dan masuk akal, mudah sahaja untuk kita terima dan percaya. Sudah tentu tidak salah. Namun, semakin masa berlalu, semakin banyak ilmu diperoleh. Soalnya sekarang, bagaimana mahu mengendalikan ilmu baru bilamana ia seolah bertentangan dengan ilmu yang dipercayai setelah tempoh yang lama?

Ia soal perspektif. Berjumpa dengan yang baru, tidak membawa maksud menolak secara total kefahaman lama. Namun apabila ilmu yang baru, punya hujah yang jauh lebih konkrit yang menolak kesahihan ilmu lama yang ada, maka harus bagaimana?

Keputusan haruslah dibuat seadil mungkin, tanpa mencampur aduk sentimen peribadi atau emotional attachment yang ada.

Sesungguhnya perjalanan mencari ilmu itu, perjalanan yang panjang.
Dengan mengakui bahawa diri sendiri sangat jahil dan cetek ilmu, tidaklah sesuatu yang menjatuhkan martabat diri, bahkan ia sebenarnya membuka ruang untuk seseorang itu semakin merendah diri, semakin mahu mencari ilmu. Dan semestinya, menutup ruang dari timbulnya bibit-bibit sombong, ego dan megah diri atas ilmu yang ada.

Rabbi zidni 'ilma.

Semoga ilmu yang Kau kurniakan, membuatkan diri semakin dekat kepada Engkau, bukan menjauhkan.